多功能自助點餐機

售后服務條款

嚴格按照國家規定對產品實行“包退，包換，包修”的三包服務:

1、七天包退：自產品驗收日起七天內，因產品自身存在質量問題，用戶可以選擇修理，換貨或者退貨。

（注：退貨產品須提供裝箱單為準的該產品的完整部件，機殼無破損和刮傷）

2、三個月包換：自產品驗收日起三個月內，產品自身存在質量問題，用戶可以選擇修理或換貨。用戶更換故障機器須保證包裝完好，機器外觀與保修卡標簽無損，無故障情況不包換。

3、一年質保：

①保修期以自客戶收貨之日計算起點，為期一年的保修期限。

②保修期內因產品自身質量問題維修所產生費用由我公司承擔。

③保修范圍指正常狀況下無法使用，及制造、材質、組裝上瑕疵，概為保修期范圍內。

④維修后更換的消耗零件，保修期為三個月。

⑤售后服務方式

遠程服務：我公司接到報修電話后，技術部門對機器故障進行分析，通過電話或網絡工具，遠程指導用戶進行相關軟件設置和一般維修、維護工作。

返廠維修：通過遠程技術協助無法解決機器故障的，可將產品返廠維修。保修期內，產品因質量問題返廠維修產生的費用由，我公司承擔；非產品質量問題及超出保修期限的，返廠維修，運費由使用方負責，并在維修過程中需要更換零配件的，我公司收取配件成本費，免收服務費。

上門服務：遠程服務及返廠無法完成維修工作的，我公司可提供技術人員進行上門服務，保修期內產品因質量問題，上門服務費用我公司承擔；非產品質量問題及超出保修期限的上門服務，產生的費用由用戶負責。

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